Envio Gratuito

Temos o prazer de oferecer envio standard gratuito em todas as encomendas acima de 100€. Na Maiswim, acreditamos em oferecer valor excecional, que inclui não só produtos de alta qualidade, mas também uma experiência de compra tranquila e transparente, desde a finalização da compra até à entrega.

Prazos de Entrega

1. Encomendas Dentro da União Europeia (UE)
As encomendas enviadas dentro da UE chegam geralmente em 3–5 dias úteis após a expedição, salvo indicação em contrário.

2. Encomendas Internacionais (Fora da UE)
As encomendas internacionais chegam geralmente em 5–7 dias úteis após a expedição. Tenha em atenção que os procedimentos de desalfandegamento podem causar atrasos fora do nosso controlo.

3. Possíveis Atrasos no Envio
Uma vez que a sua encomenda tenha saído do nosso armazém, os prazos de entrega podem ser afetados por:

• Processamento alfandegário no país de destino
• Atrasos da transportadora devido a condições meteorológicas, greves ou outras circunstâncias imprevistas

Lamentamos, mas não podemos acelerar a entrega ou influenciar a velocidade de envio uma vez que uma encomenda tenha sido expedida. Para as atualizações mais precisas, entre em contacto diretamente com a transportadora utilizando as suas informações de rastreamento.

Informações de Rastreamento

Os detalhes de rastreamento são geralmente atualizados dentro de 24 horas após a expedição. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a problemas com o transportador fora do nosso controlo.

• Se o rastreamento não tiver sido atualizado dentro de 5 dias úteis após a expedição, entre em contacto connosco através da nossa página de Contactos.
• Para envio standard internacional, o rastreamento deverá ser atualizado dentro de 3 dias úteis após a expedição.
• Se a sua encomenda internacional não tiver chegado dentro de 10 dias úteis após a expedição, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Precisão do Endereço

Por favor, certifique-se de que o seu endereço de envio está correto na finalização da compra.

• Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contacto consigo através do e-mail fornecido na finalização da compra.
• Se não recebermos uma resposta dentro de 5 dias úteis, reservamo-nos o direito de emitir um reembolso menos as taxas de envio originais.

Envios Parciais

Se a sua encomenda for enviada em várias embalagens, os reembolsos só podem ser emitidos para os artigos devolvidos com sucesso ao nosso armazém.

Alfândega e Taxas

As políticas alfandegárias e os regulamentos de importação variam de país para país.

• As encomendas enviadas dentro da UE geralmente não estão sujeitas a direitos alfandegários, embora possam aplicar-se taxas de IVA standard.
• As encomendas enviadas para fora da UE podem estar sujeitas a desalfandegamento, direitos de importação, impostos ou taxas de manuseamento.

Esses encargos não estão incluídos nos preços dos produtos ou nos custos de envio e são responsabilidade do cliente. Recomendamos que entre em contacto com o seu serviço alfandegário local antes de efetuar uma encomenda para evitar encargos inesperados.

Para assistência, entre em contacto com support@maiswim.pt.

Devoluções e Trocas

Se desejar devolver um produto, tem duas opções:

1. Enviar por correio (CTT) - siga este link: https://www.ctt.pt/particulares/enviar/devolucao-facil
2. Entregar nos nossos escritórios - Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Tv. Nova de Santos, 1350-352 Lisboa

Elegibilidade para Devolução

Tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou troca.

Para ser elegível:

• Os artigos devem ser novos, não usados e não lavados
• Todas as embalagens e etiquetas originais devem estar anexadas
• Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições

Custos de Envio de Devolução

• Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis

Processamento de Reembolso

• Assim que a sua devolução chegar ao nosso armazém, será inspecionada para garantir que cumpre as nossas condições de devolução
• A inspeção demora geralmente 7–14 dias úteis
• Uma vez aprovado, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original
• Os fundos podem demorar 5–10 dias úteis a aparecer na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento
• Receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu reembolso for processado