Envio Gratuito

Temos o prazer de oferecer envio padrão gratuito em todas as encomendas superiores a 100€. Na Maiswim, acreditamos em oferecer um valor excecional, que inclui não só produtos de qualidade premium, mas também uma experiência de compra suave e transparente, desde o checkout até à entrega.

Tempos de Entrega

1. Encomendas Dentro da União Europeia (UE)
As encomendas enviadas dentro da UE chegam normalmente dentro de 3 a 5 dias úteis após o envio, salvo indicação em contrário.

2. Encomendas Internacionais (Fora da UE)
As encomendas internacionais chegam geralmente dentro de 5 a 7 dias úteis após o envio. Por favor, note que os procedimentos de desalfandegamento podem causar atrasos fora do nosso controlo.

3. Possíveis Atrasos no Envio
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, os tempos de entrega podem ser afetados por:

• Processamento alfandegário no país de destino
• Atrasos da transportadora devido a condições meteorológicas, greves ou outras circunstâncias imprevistas

Lamentamos, mas não podemos acelerar a entrega ou influenciar a velocidade de envio uma vez que a encomenda tenha sido despachada. Para as atualizações mais precisas, entre em contacto diretamente com a transportadora utilizando as suas informações de rastreamento.

Informações de Rastreamento

Os detalhes de rastreamento geralmente são atualizados dentro de 24 horas após o envio. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a problemas do transportador fora do nosso controlo.

• Se o rastreamento não tiver sido atualizado dentro de 5 dias úteis após o envio, por favor, entre em contacto connosco através da nossa página de Contactos.
• Para envio padrão internacional, o rastreamento deverá ser atualizado dentro de 3 dias úteis após o envio.
• Se a sua encomenda internacional não tiver chegado dentro de 10 dias úteis após o envio, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Exatidão do Endereço

Por favor, certifique-se de que o seu endereço de entrega está correto no checkout.

• Se uma encomenda nos for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contacto consigo através do e-mail fornecido no checkout.
• Se não recebermos uma resposta dentro de 5 dias úteis, reservamo-nos o direito de emitir um reembolso subtraindo as taxas de envio originais.

Envios Divididos

Se a sua encomenda for enviada em várias embalagens, os reembolsos só podem ser emitidos para os artigos devolvidos com sucesso ao nosso armazém.

Alfândega e Taxas

As políticas alfandegárias e os regulamentos de importação variam de país para país.

• As encomendas enviadas dentro da UE geralmente não estão sujeitas a direitos aduaneiros, embora possam aplicar-se as taxas de IVA padrão.
• As encomendas enviadas para fora da UE podem estar sujeitas a desalfandegamento, direitos de importação, impostos ou taxas de manuseamento.

Estas despesas não estão incluídas nos preços dos produtos ou nos custos de envio e são responsabilidade do cliente. Recomendamos que contacte o seu escritório alfandegário local antes de fazer uma encomenda para evitar despesas inesperadas.

Para obter assistência, entre em contacto com support@maiswim.pt.

Devoluções e Trocas

IMPORTANTE: Como Iniciar uma Devolução ou Reembolso

Para solicitar qualquer devolução, troca ou reembolso, deve enviar o seu pedido através do portal oficial de devoluções abaixo:

👉 https://go.ifreturns.com/pt/maiswim

Os pedidos enviados fora deste portal não podem ser processados.

Elegibilidade para Devolução

Tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou troca.

Para ser elegível:

• Os artigos devem ser novos, não utilizados e não usados
• Todas as embalagens e etiquetas originais devem estar intactas
• Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições

Custos de Envio de Devolução

• Os clientes são responsáveis pelas taxas de envio de devolução
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis

Processamento de Reembolso

• Assim que a sua devolução chegar ao nosso armazém, será inspecionada para garantir que cumpre as nossas condições de devolução
• A inspeção demora tipicamente 7 a 14 dias úteis
• Uma vez aprovados, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original
• Os fundos podem demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento
• Receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu reembolso for processado